В МУП «РМПТС» за декабрь 2023 года поступило 6600 заявок от жителей города.
В частности, 6289 обращений зарегистрировал абонентский отдел,
311 – получено службой делопроизводства предприятия. Из них:
- электронная почта абонентского отдела – 776 обращений;
- электронная почта службы делопроизводства – 125 обращений;
- письменные обращения в службу делопроизводства – 186 обращений;
- телефон абонентского отдела – 2817 обращений;
- прием населения – 2696 обращений.
Прежде всего жителей города интересовали вопросы, связанные с перерасчетом за отопление и горячее водоснабжение. Также повышенное внимание граждан вызывали вопросы, связанные с долгами по оплате услуг.
Ряд обращений связан с разделением лицевых счетов. Часть из них связана со сменой собственника жилых и нежилых помещений, либо с изменением состава семьи. Единичные вопросы граждан касались вопросов поверки индивидуальных приборов учета.
На основную часть обращений от жителей ответы даны, часть вопросов находится в работе. Специалисты службы делопроизводства МУП «РМПТС» строго контролируют сроки рассмотрения поступающих от граждан обращений.
